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• 企业竞争情报实战搜集分析与利用

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一讲：竞争情报的搜集方法 一、企业竞争情报系统的运作模式、管理方法（情报搜集的大方法） 1、案例导入 如何快速、低成本地搜集到竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？ 2、企业情报部门的职责和职能 当前国内外多数企业对情报部的职责和职能定位及其弊端分析 情报部门的职责和职能的科学定位 3、企业情报系统的运作模式和管理方法介绍 4、如何利用竞争情报系统高效、快速、低成本地搜集情报 案例1：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？ 案例2：某家电厂商如何利用情报系统准确、快速、低成本地搜集到各竞争对手产品的成交价（非挂牌价）？ 案例3：某制造型企业如何搜集竞争对手的产品成本 5、本情报系统在实战过程中的优越性分析 6、情报系统有效运作的注意事项 二、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法） 1、文献搜集 从公开出版物中搜集 政府等相关机构搜集 竞争对手对外信息交流导致的情报泄露搜集 2、互联网搜集 3、竞争对手商务活动痕迹挖掘 案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量 4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘 案例1：在商务交往过程中，对方一个简单、随意的动作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到 案例2：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料 分析与探讨：虚假身份的识别方法 5、顾客搜集（市场调查） 顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项 6、人际关系搜集 7、其它渠道 三、虚假情报的基本识别方法 第二讲：在竞争中需要搜集的情报内容及分析 一、全面情报的重要性 ☆ 不全面的情报可能会直接导致判断错误 案例探讨:某行业内所有的工厂都不愁销售（并且没有一毛钱欠款），产品的销售价格一涨再涨，但这看似十分红火的行业，为什么在一年内行业内50%的企业因巨亏而倒闭？ 二、本公司情报的搜集内容及分析 ☆ 分析与探讨1：对于顾客主要搜集哪些方面情报，如何分析 ☆ 分析与探讨2：顾客是上帝吗？ 三、竞争对手的搜集内容及分析 ☆ 分析与探讨：当竞争对手拼命地降价，而本公司由于产品成本的压力，不可能无限制地跟着降价，为了有效地应对竞争，对于本公司来说应该搜集哪些情报，如何分析？ 四、竞争环境的搜集内容及分析 第三讲：竞争情报的实战分析与利用 一、情报为王---决胜客户谈判 案例导入:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？ 分析与探讨：顾客是上帝吗？ 分享：在谈判桌上通用的一些小技巧 分析与探讨：决胜客户谈判，需要搜集哪些方面的情报，如何分析和运用？ 二、情报为王---决胜大客户销售 大客户销售过程中的误区探讨 分析与探讨：如何以情报为指引，决胜大客户销售 三、情报为王---决胜人力资源风险防范 分析与探讨：公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”，“久经考验”的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑，甚至杀过人、放过火的人是不是就一定不可靠？ 分析与讲解：决胜人力资源风险防范需要搜集哪些方面的情报，如何分析和运用？ 四、情报在销售渠道管理中的运用 案例探讨：某家电公司销售老总的烦恼：如何给各分公司分配销售任务才公平、合理？ 分析与探讨：如何用情报的方法对销售渠道进行有效的过程管理？ 五、情报在其他方面的运用 分析与探讨：如何有效预测竞争对手下一步行动方案？
• 用“心”去爱——情报决胜大客户销售

  2015-02-15...
  查看详情>> 一、公司营销人员在建立和维护与大客户关键人物之间的关系的过程中普遍存在的误区 1、认为简单的爱的付出（没有情报做指引，没有用“心”去爱）是做“大客户销售”的根本 2、认为投其所好（甚至包括性贿赂）是做“大客户销售”的根本 3、认为商业贿赂、给回扣是做“大客户销售”的根本 4、认为经常的小恩小惠（包括送小礼品、请吃请喝请玩等）是做“大客户销售”的根本 5、通过“大客户”的直接上级打招呼的方式做销售（用“压”的方式） 二、公司营销人员如何以“爱”为链接，以情报为指引，牢固建立和维护与大客户关键人物之间的关系 分析与探讨1：张瑞敏说：“在中国做生意第一要关系，第二要关系，第三还是要关系！到底什么是关系？关系的本质是什么？ 分析与讲解：公司营销人员以“爱”为链接，以情报为指引，牢固建立和维护与大客户关键人物之间的关系的四大步骤 案例分享：基辛格如何做“大客户销售” 三、在大客户销售过程中，情报的搜集方法和搜集渠道 分析与探讨1：在大客户销售过程中，情报搜集的主要方法和渠道 分析与探讨2：如何有效地管理情报搜集渠道？在实战过程中情报搜集过程的误区 四、如何以“爱”为链接，以情报为指引，牢固建立和维护公司与大客户之间的关系 分析与讲解1：牢固建立和维护公司与大客户之间的关系需要搜集哪些情报？ 分析与讲解2：以“爱”为链接，以情报为指引，牢固建立和维护公司与大客户之间的关系的四大步骤 案例：饲料公司如何以“爱”为链接，以情报为指引，牢固建立和维护公司与大客户之间的关系，从而走出价格战的尴尬境地。
• 公司商业秘密保护和员工保密意识培养

  2015-02-15...
  查看详情>> 第一讲：竞争情报泄露的主要渠道（企业保密的小方法） 一、本公司员工情报意识不强，导致公司情报从无意中泄露 1、对外交往中泄密 1）对外交往中泄密的主要形式 案例探讨：在公开课上如何于无形中迅速识破前来“监听”的假警察的身份 语言泄密 案例：总统的现状是如何被副总统在声明中于无意中泄露，而被恐怖分子发现？ 动作泄密   案例：如何通过捕捉对方的一个简单的下意识动作，从而迅速判断其的身份？ 附属物泄密（案例、讲解、要点演练、点评） 2）分析与讲解：防止无意中泄密的基本方法（案例回顾与解析） 2、商务活动中泄密 1）商务活动中泄密的主要渠道 2）避免商务活动中泄密的基本方法 实战演练：反商业间谍追踪技巧 二、形形色色外部商业间谍窃取商业机密的种种伎俩 1、竞争对手假冒某种身份骗取情报 1）常见的假冒身份 2）识别虚假身份的基本方法   实战运用：在展览会、订货会上如何有效识别真假顾客 根据由于目的的不同而在行为上产生的差异进行识别 根据假身份与真身份所拥有的资源的不同识别 根据对方在保密过程中，由于经验的不足所形成的漏洞识别 3）企业发现商业间谍以后的应对方法 2、商业间谍运用网络技术窃取情报 1）案例：于无形中泄露的商业秘密 2）物理隔离以后的电脑内的秘密资料，仍然可能被商业间谍于无形中偷走的三个渠道 3）防范网络泄密的主要措施 3、办公设备泄密 1）案例：从垃圾中泄露的重要军事情报 2）哪些办公设备容易泄密（附案例、讲解） 3）防范办公设备泄密的主要措施 4、外部商业间谍窃取情报的其他渠道 第二讲：企业保密系统的管理方法、运作模式（企业保密的大方法） 一、企业保密系统的组织机构介绍 1、组织架构 2、各职位职责 3、保密人员挑选标准 二、商业秘密的制度手段防范 1、如何通过商业秘密分级制度有效管理公司商业秘密？ 2、如何有效预防商业秘密载体在翻印、复印过程中泄密？ 3、如何有效预防商业秘密载体在运输过程中泄密？ 4、如何有效预防商业秘密载体在使用过程中泄密？ 5、如何有效预防商业秘密载体在保存过程中泄密？ 6、如何有效预防商业秘密载体在销毁过程中泄密？ 7、如何有效预防在涉密会议过程中泄密？ 8、如何有效预防在宣传、报道、出版过程中泄密? 9、如何有效预防在办公自动化使用过程中泄密? 10、如何有效预防在对外接待过程中泄密? 11、公司员工在工作中其他应该注意的保密事项 三、商业秘密的其他防范手段 1、法律手段防范 2、技术手段防范 3、商业秘密泄露应急预案 四、保密系统严密程度需要考虑的因素 1、竞争对手的情报搜集能力 2、本公司所要保护的情报的价值 3、保密成本